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Notre démarche RSE
Notre mission
Faciliter l'accès aux produits et services qui améliorent la santé et le confort visuels et auditifs des personnes
Depuis plus de 50 ans, le Groupe AFFLELOU facilite l’accès à des produits et services contribuant à améliorer la santé et le confort visuel et auditif des personnes, afin d’améliorer leur quotidien. Porter des lunettes ou un appareil auditif ne devrait pas être un obstacle. Aujourd’hui, tout le monde a le droit de bien voir et bien entendre.
En tant que distributeur de produits optiques et d’aides auditives et prestataire de services (examens visuels et auditifs), notre objectif est d’offrir systématiquement la meilleure solution au meilleur prix et de répondre aux besoins multiples de nos clients.
Nous pensons que, quel que soit votre problème de vue ou d’audition, chacun doit pouvoir profiter de sa vie quotidienne en toute liberté.
Nos valeurs
Depuis le premier magasin créé par son fondateur Alain Afflelou, le Groupe AFFLELOU n’a eu de cesse de se réinventer, de créer de nouvelles offres, de communiquer.
En nous rejoignant, vous partagerez nos valeurs humaines et professionnelles :
Innovation : Progresser et se réinventer pour apporter les meilleures solutions du marché à nos clients.
Dynamisme : Renforcer notre expertise et être agile dans un monde en pleine mutation.
Leadership : Conforter notre position, apporter le meilleur de nous-même, en s’appuyant sur des équipes soudées, épanouies et orientées vers le service client.
Engagement : S’impliquer au quotidien, être attentifs à nos clients, respecter nos partenaires et veiller au développement de nos collaborateurs.
Confiance : Être digne de confiance et faire confiance.
Notre démarche d'engagement sociétal
Nous nous engageons à mener nos activités en prenant soin de nos équipes et de nos partenaires commerciaux (franchisés, fournisseurs et clients finaux), en respectant l’environnement dans lequel nous évoluons, en nous conformant aux pratiques et comportements éthiques.
En 2022, nous avons décidé d’accélérer l’intégration de la RSE au sein du Groupe et de notre stratégie globale avec l’élaboration de notre Feuille de route RSE qui tient compte des attentes des parties prenantes internes et externes, ainsi que du double impact : impact de la société et l’environnement sur nos activités et impact de nos activités sur la société et l’environnement, selon le principe de double matérialité.
Preuve de notre engagement, nous avons adhéré au Pacte mondial des Nations Unies en juillet 2022, une initiative volontaire encourageant les entreprises du monde entier à adopter des politiques et des pratiques plus durables et socialement responsables. Il s’agit d’un cadre d’engagement universel et volontaire, qui s’articule autour de Dix principes relatifs aux droits humains, aux normes internationales du travail, à l’environnement et à la lutte contre la corruption. Ces dix principes sont eux-mêmes liés aux 17 Objectifs de Développement Durable (ODD).
Notre feuille de route RSE Groupe
Notre Feuille de route RSE couvre les enjeux prioritaires du Groupe à travers 6 piliers stratégiques déclinés en 14 engagements à travers lesquels nous apportons notre contribution à 5 ODD :
Gouvernance & Éthique
Intégrer la RSE à la gouvernance de l’entreprise
Intégrer l’éthique dans nos pratiques et réalisations avec les parties prenantes
Salariés
Attirer et fidéliser les talents
Accompagner le développement de nos talents
Lutter contre les discriminations et favoriser la diversité et l’inclusion
Favoriser un environnement de travail de qualité et le bien-être des salariés
Franchisés
Soutenir le développement responsable de notre réseau de franchise
Clients et société
Agir au quotidien pour améliorer la satisfaction et l’expérience client
Proposer des produits et services innovants et accessibles au plus grand nombre
Sensibiliser nos clients et la société aux enjeux de santé visuelle et auditive
Environnement
Limiter impact environnemental de nos produits et emballages sur l’ensemble du cycle de vie
Réduire l’empreinte carbone de nos activités et notre chaîne de valeur
Fournisseurs & produits
Développer des relations responsables avec nos fournisseurs
Garantir la qualité et la sécurité de nos produits et services
Nos produits et la durabilité
Nous développons l’écoconception de nos produits et emballages de marque Alain Afflelou :
Matériaux biosourcés :
100% des montures en plastique de la collection MAGIC TCHIN TCHIN sont fabriquées avec du G850, un bioplastique obtenu à partir d’une matière première dérivée de l’huile de ricin. Le ricin est cultivé dans des zones semi-arides et ne contribue pas à la déforestation.
Matériaux recyclés :
Le packaging de nos nouvelles lentilles « L’Ephémère » est 100% fabriqué à partir de plastique recyclé et près de 99% du plastique utilisé dans le processus de fabrication est également recyclé. De plus, la quantité de plastique a été réduite de près de 80% par rapport à un emballage traditionnel.
Dans le packaging, la quantité de plastique a été réduite de près de 80%.(1)
Près de 99% du plastique utilisé dans le processus de fabrication est recyclé.(2)
Le packaging est 100% fabriqué à partir de plastique recyclé.(3)
Notre programme de collecte et de seconde vie
Des millions de personnes dans le monde n’ont pas les ressources financières suffisantes pour bien prendre soin de leur vue, et environ 90 % des pathologies visuelles sont alors concentrées dans les pays à faibles revenus. Depuis 2015, nous avons ainsi uni nos forces aux Médico Lions Clubs de France et Lions Clubs International en Espagne, au travers d’un projet de reconditionnement de lunettes, afin de fournir ce produit de santé essentiel aux personnes dans le besoin.
Au sein de nos magasins en France, en Suisse, et en Espagne, nous avons mis à disposition de nos clients et de tout porteur de lunettes, des urnes de collecte dans lesquelles ils peuvent déposer les anciennes lunettes qu'ils ne portent plus (lunettes de vue, de lecture et de soleil). Les lunettes collectées sont envoyées en atelier et triées par notre partenaire. Elles sont ensuite données à de nouveaux bénéficiaires au travers de missions humanitaires menées dans le monde entier par des bénévoles et équipes locales, ou recyclées.
Vous venez de participer à notre programme de collecte et de seconde vie :
Vos lunettes et aides auditives seront envoyées en atelier et triées par notre partenaire Médico Lions Clubs de France pour être ensuite redonnées à des personnes dans le besoin, au travers de missions humanitaires menées dans le monde entier, ou recyclées.
Notre fondation Alain Afflelou
Depuis 2007, la Fondation ALAIN AFFLELOU a pour principale mission de promouvoir des projets de sensibilisation, de prévention et de diagnostic des problèmes visuels et auditifs, tant en Espagne qu’à l’étranger. L’objectif principal est d’améliorer la qualité de vie des populations les plus défavorisées, en les aidant à améliorer et prendre soin de leur vue et audition.
Les principaux domaines d’action sur lesquels la Fondation s’est concentrée sont les suivants :
- Lutter contre l’échec scolaire et sensibiliser les parents et les enseignants à l’importance d’un examen régulier de la vue, les problèmes visuels ayant une incidence directe sur les résultats scolaires.
- Contribuer à l’amélioration de la qualité de vie des personnes défavorisée qui n’ont pas accès à une correction optique adéquate, en prévenant et en corrigeant leurs problèmes de vue.
- Protéger les yeux des enfants des effets du soleil et sensibiliser à l’importance du port de lunettes de soleil.
- Veiller à la santé oculaire des enfants les plus défavorisés d’Afrique, qui sont exposés aux rayons UV sans protection dès leur plus jeune âge.
Pour plus d’informations relatives aux actions menées par notre Fondation :
https://www.afflelou.es/fundacion/
Notre rapport RSE
Notre Rapport RSE, publié de façon volontaire, décrit l’intégration de la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise à la stratégie globale du Groupe AFFLELOU, les principaux projets et initiatives en la matière, menés par les différentes entités et équipes, ainsi que la performance atteinte.
Il a pour objectif de fournir à l’ensemble de nos parties prenantes des informations sur les actions et les progrès réalisés en matière de RSE. Notre intention est d’être transparents, non seulement sur la manière dont nous poursuivons nos objectifs, mais également sur les défis auxquels nous sommes confrontés pour les réaliser.
Dans une dynamique d’amélioration continue, ce Rapport RSE sera mis à jour et enrichi annuellement. Il est la base de nos engagements et objectifs futurs relatifs aux enjeux environnementaux, sociaux et sociétaux prioritaires.
Pour en savoir plus, consultez notre Rapport RSE 2023 ou la synthèse de ce dernier.
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Notre rapport RSE 2022To view the document in English, click here
- Notre rapport RSE 2021